ICT Servicedesk Medewerker
ICT Servicedesk Medewerker in Den Haag
Wat ga je doen?
Voor het hoofdkantoor in Den Haag, dat ICT-ondersteuning biedt aan meerdere werkmaatschappijen verspreid over Nederland, is een vacature beschikbaar voor een allround ICT Servicedesk Medewerker (skilled). In deze rol ben je verantwoordelijk voor het leveren van eerstelijns en tweedelijns support aan eindgebruikers. Je dag begint flexibel tussen 08:00 en 09:00 uur, afgestemd met je collega voor een soepele overdracht. Je registreert en analyseert inkomende meldingen via de Servicedesk en biedt passende oplossingen of escaleert waar nodig.
Je bent mede verantwoordelijk voor het installeren, configureren en beheren van werkplekken, laptops, mobiele apparaten en randapparatuur. Hierbij werk je met tools zoals Microsoft AutoPilot en Intune in combinatie met beheerapplicaties als NinjaOne. Daarnaast geef je gebruikersinstructies en bied je on-site of remote ondersteuning bij hardware- en softwareproblemen. Regelmatig assisteer je bij netwerkbeheer en het aanleggen van infrastructuur op diverse locaties in het land.
Naast het oplossen van storingen en verzoeken, denk je actief mee over het optimaliseren van servicedeskprocessen. Je signaleert structurele knelpunten en draagt verbeteringen aan om de efficiëntie en klanttevredenheid te verhogen. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende taken en weet prioriteiten te stellen in een dynamische omgeving. Op termijn krijg je ook een rol in het functioneel applicatiebeheer van meerdere werkmaatschappijen, waarbij je verantwoordelijk bent voor het ondersteunen en verbeteren van specifieke bedrijfsapplicaties.
Over de werkgever
Onze klant is een onafhankelijke, universele leasemaatschappij die gespecialiseerd is in het leasen van voertuigen in allerlei contractvormen. Met meer dan 40 jaar ervaring is onze klant een van de oudste aanbieders van autoleasing in Nederland. Naast leasing biedt onze klant ook wagenparkbeheer en andere mobiliteitsoplossingen aan. Professionaliteit staat centraal in hun dienstverlening, gekenmerkt door korte communicatielijnen en voortdurende ontwikkeling.
De organisatie beschikt over een modern geautomatiseerde IT-omgeving waarin gewerkt wordt met Windows Server 2022, VMware, Citrix/RDS en een IBM i-serie. SaaS-applicaties en Exchange Online maken integraal deel uit van het hybride werkbeleid, waarbij steeds meer wordt overgegaan naar cloudoplossingen. Er heerst een open, collegiale werksfeer waarin ruimte is voor eigen initiatief, ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
Vereisten
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
- MBO+ werk- en denkniveau met relevante IT-opleiding
- Kennis van MS Windows 2019/2022, Citrix, RES, Azure/Entra en MS Office 365
- Ervaring met servicedeskwerkzaamheden en het beheren van werkplekken
- Bekendheid met AutoPilot, Intune en beheerapplicaties zoals NinjaOne is een pré
- In het bezit van een rijbewijs B
- Klantvriendelijke, flexibele en proactieve houding
- Zelfstandig kunnen werken én goed functioneren in teamverband
Wat wij bieden
- Jaarcontract direct bij de opdrachtgever zelf
- Marktconform salaris tussen de € 3.100,- en € 3.400,- o.b.v. 40 uur per week
- Goede pensioenregeling
- 24 vakantiedagen bij fulltime dienstverband
- Mogelijkheid tot het bijkopen van extra vakantiedagen
- Korting op producten en diensten van aangesloten werkmaatschappijen (zoals autohuur, carwash, private lease)
- Een hybride werkomgeving met moderne IT-faciliteiten
- Doorgroeimogelijkheden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
- Werken in een informele sfeer met aandacht voor samenwerking en humor
Meer informatie
Apics Flexjobs is hét uitzendbureau voor de leukste banen bij de beste logistieke bedrijven! Samen proberen wij het bedrijf zo toegankelijk mogelijk te maken voor iedereen en wij willen mensen graag de kans bieden om aan de slag te gaan. Persoonlijk contact is binnen het team van Apics Flexjobs erg belangrijk. Wij zullen er alles aan doen om je welkom te laten voelen binnen ons team.
